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跨境生意:物流全托管和半托管模式
    日前,阿里国际站召开物流关务合作伙伴大会。以往,这样的合作伙伴大会主要邀请物流服务商,今年新增了关务服务商,这样的变化,也映照着跨境生意的新变化:就算是“出海”的生意,也比先前更需要全链条的高效协同。
    跨境生意之中,复杂的物流,是影响贸易确定性的关键变量。去年,跨境电商“四小龙”风靡海外,随之兴起的是全托管模式,即商家只需供货,平台负责物流、运营、销售,加速“出海”效率。
    在此基础上,中国跨境电商平台又进一步推出了半托管服务模式,其核心在于平台托管物流,商品运营等还是由商家负责,以增强出海供给的多元性,提升商家的利润空间。
    今年年初,阿里巴巴国际站推出半托管服务模式。和速卖通等面向消费者的平台不同,国际站是B2B业务,这也意味着,海外买家很大程度上并非终端消费者,而是需要实现二次销售的。
    “也就是说,平台的交期决定了商品什么时候走向市场,平台的价格影响着买家生意的利润空间。”阿里巴巴国际站物流关务业务部总经理魏冉说,半托管模式意味着平台给买家的承诺更高了,物流时效、售后服务等都需要提供更高的确定性。
     
    第一,现货相关的半托管,发货周期明确在3天。买家在平台采购,会展示商品实价和预计送达日期,提供经济、标准、优选等不同的物流选择,提高采购决策效率;
    第二,针对部分需要轻定制的商品,国际站计划在5月上线半托管服务,明确定制范围、定制需求,在7天内完成商品制造,帮助平台上的海外零售商实现更有个性化的商品转售,提高生意的确定性。
    “我们希望从托管物流、售后以及给买家一个确定性的价格,作为我们一个核心的增量的突破口。”张阔说,未来三年,国际站将重点把资源、精力投向三件事:平台侧全面的交易化,全球海外供给的布局,以及平台智能化。
    过去小半年,阿里国际站在美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、荷兰、澳大利亚等核心市场“试水”半托管,海外采购商也能享受一口价、准时达、售后有保障的服务,平台吸引到了更多新客户,但也发现不少“坑”。
    魏冉举例说,就算是一瓶水,涉及不同的物流运输方式,买家的到手价、到手时间都有差别,“从买家分层的角度,这些模式创新背后最大的挑战,在于平台能否从产品的维度去运营,读懂商家,提供不同的解法、精准的服务。”
    这也“倒逼”阿里国际站物流在时效、保障、基建上都要“长”出与之匹配的能力。
    比如,以前平台对商家产品的入库、出库时间管理相对松散,现在要“卡点”。针对B2B外贸的新特征,阿里国际站物流为带电、液体、化妆品、重泡货等长期“发货难”的特殊商品,整合了30多条专业线路,提供专门的运输服务。未来还将推出华东、华南等多个中心仓。
    同样需要“卷”自己的还有物流服务商。
    UPS中国区快件和航空运营副总裁张庶民举例说,全托管模式下提供的是一次性的取件时限,半托管模式则要根据不同产品的需求提供不同的截单时间,“如果能更早提供给我们订单终端的派送目的地或者转运的港口等信息,我们就可以在航空运输等环节提前做一些配舱的动作,涉及到定制化商品,需要我们做得更多。”
    “无论是全托管还是半托管,都是创新的贸易形式,对于物流服务商来说毫无疑问会带来挑战。”张庶民说,比起时效、高效,现在物流更需要强调的是稳定性和韧性。“比如,某款产品在半托管模式下整个需求量的增量会达到50%,这个淡旺季是不一样的。在需求波动情况下,我怎么样体现韧劲,这个也是不一样的。作为一个综合性物流供应商,既要满足标准化服务,也要满足于定制化服务。只有你具备了这些能力,你才能够是市场上优质的物流服务供应商。”
     
    “B2B贸易背后的B差异性很大,交付方式也更为多样化。国际站的订单分散性很大,物流合单问题,表面上看起来只是单量的组合,实际涉及出口清关、海外的进口清关、运输方式的成本考量等多环节。”德威国际货运代理(上海)有限公司执行董事杨时说,半托管模式从根本上改变了买家和卖家的信任关系,而物流是其中重要的黏合剂。目前德威在15个国家有深度运营,在海外有50多个分站,在主要物流节点配置了自己的物流设施。
    记者注意到,张阔还在此次大会上透露了一个信息:在更好服务中国卖全球的同时,国际站还在加紧布局全球卖全球。
    随着很多中国企业生产制造、供应链布局的全球化,国际站需要加速提升全球化服务能力,从海外获取更多元化的供给。去年11月,阿里巴巴国际站收购了欧洲本土B2B数字贸易平台Visable。
    “它拥有一个专注于德语区的最大的B2B网站WLW,同时还有一个扩展到全欧洲区域的最大的B2B网站EuroPage。”张阔说,从能力上来说,两个平台还处于国际站早年的水平,阿里国际站正从技术侧帮助这些海外平台快速迭代。
    “无论是中国的供给还是全球供给,通过全球化的供应链,我们可以跟这些供需平台有一个更广泛的连接。Alibaba.com以中国的供给为主,以海外的多元供给为辅,形成一个更广泛的可以覆盖海外买家需求的一个供需网络。这是我们第二个阶段想要去拓展的。”张阔说,很多物流合作伙伴的物流服务也是全球部署的,进程之中,双方还有非常多的合作空间可以“双向奔赴”。
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