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家电物流配送遇难题,自建物流或物流外包的抉择

     电商618购物节、五一大促、国庆中秋黄金周活动、“双11”、“双12”、元旦春节等带来的电商家电产品销售订单量激增,虽然长途运输环节有物流外包运输服务高效协同运作(大票集中运输),同时有城市分拨中心的快速响应(仓储备货),然而最后一公里的物流配送却并没有及时跟上。所以,不断有家电电商消费者出现送货不及时等问题。
     
    中投顾问家电行业研究员任敏琪认为,物流难题与商家活动促销订单的增长迅速也是分不开的。“618”、“双11”、“双12”电商大战让这种消费方式迅速普及,然而在订单增长迅速的同时,物流配送体系却发展滞后,如同潮汐般高度集中化的消费订单,让物流公司疲于应付。满负荷甚至超负荷运转的物流和信息系统难以满足企业业务增长的需求和使客户满意。


    家电分析师梁振鹏认为,自建物流渠道的电商企业会更具自主性,渠道问题能够缓解,不过物流自建渠道对企业资金实力是巨大的考验。但不管采取何种方式,物流配送都应该重视起来,物流配送的速度与服务水平都将决定着回头客的数量,对整个电商发展至关重要。

    对于物流外包供应商们来说,电商618购物节、五一大促、国庆中秋黄金周、“双11”、“双12”、元旦春节等带来的潮汐般高度集中化的订单,非常考验物流操作能力,翻倍成长的订单,堆成大小山一样的货物,让物流仓库爆仓,物流人员和传送平台日夜运转超负荷运转。物流公司员工和司机们一年中节假日或休息日照常工作,近乎于全年无休。在这样大的工作强度下,员工压力大、人员流动非常频繁。添置物流设备、增加仓库操作面积、多招聘物流操作人员,虽然是可以想到应对办法,但是过了旺季,物流订单又回归日常量,设备、仓库、人员又出现闲置,在内卷严重的国内物流市场,是非常考验物流供应商的能务。
     
    不过业内认为解决配送难还有别的办法。节期间受家电厂商和电商促销优惠吸引,消费者频频出手,导致交易量激增,家电物流难题集中爆发。因此有专家建议,电商平台和家电企业可以提前促销。家电产业观察家洪仕斌认为,电商平台可以打一个时间差,把促销活动提前,引导消费者提前购物。这样就可以避开物流不给力的时间。
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